ในปี 2564 นี้ หลังคาเอสซีจี ยังคงเป็นแบรนด์อันดับ 1 ตอบบทพิสูจน์ความเชื่อมั่นที่ครองใจผู้บริโภคต่อเนื่องนานถึง 9 ปี โดย SCG Roofing สร้าง Brand จากรากฐานและความยั่งยืน พัฒนาไม่หยุดยั้ง เติบโตคู่กับสังคมมายาวนานเพราะได้ให้ความสำคัญกับการเข้าใจ Customer Insight เพื่อนำมาพัฒนาสินค้า บริการ และโซลูชั่นที่สามารถส่งมอบ “คุณค่า” ให้กับผู้อยู่อาศัยและตอบโจทย์การใช้ชีวิตในบ้านของกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน 

        ประกอบกับความเชี่ยวชาญด้านหลังคามากว่า 80 ปี จึงมีความเป็น Roof Expert ที่สร้างสรรค์นวัตกรรมที่สามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้อย่างหมดกังวลที่จะมีปัญหาตามมาภายหลัง  

        ยุคสมัยเปลี่ยนไปพฤติกรรมการซื้อสินค้าหลังคาของลูกค้าก็เปลี่ยนไปเช่นกัน จากเดิมที่ลูกค้าจะเข้าไปหาข้อมูลและชมสินค้าจริงที่ร้านวัสดุก่อสร้าง แต่เทรนด์การหาข้อมูลหรือซื้อสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ หรือ ผ่าน Live เพิ่มมากขึ้นอย่างชัดเจน  ดังนั้น รูปแบบการนำเสนอสินค้าหรือบริการของ SCG Roofing จึงปรับเพิ่มช่องทาง digital ให้เป็นอีกอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากช่องทางร้านวัสดุก่อสร้างที่วางรากฐานการบริการไว้แล้ว รวมทั้งกิจกรรมการตลาดของบริษัท ที่ต้องปรับเปลี่ยนใหม่เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ เช่น การปรับการจัด Event Marketing หรือการสื่อสารการตลาดที่ปรับให้เจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น  ตลอดจนรูปแบบการชำระเงินผ่าน e-Payment ที่หลากหลายสะดวกสบายยิ่งขึ้น  ทั้งยังมุ่งเน้นสร้าง customer experience ที่ดี ให้ประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น เช่น ตั้งแต่การหาข้อมูล, พิจารณาสินค้า, การซื้อ, การใช้งาน และบริการหลังการขาย โดยผสมผสานทั้ง Online และ Offline อย่างครบวงจร

        ในปัจจุบันไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงและไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป  มีการหันมาใช้เวลาที่บ้านมากยิ่งกว่าที่เคย  บ้านที่เคยเป็นเพียงที่พักหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน จึงกลายเป็นพื้นที่ที่ใช้ทำกิจวัตรทุกอย่างในชีวิต ผู้บริโภคจึงสนใจในคุณภาพการอยู่อาศัยที่บ้านมากขึ้นกว่าเดิม SCG Roofing เล็งเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงไปนี้ จึงใช้ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับหลังคาตลอด 80 ปีที่มี มาพัฒนาเป็นโซลูชั่นที่มอบการอยู่อาศัยที่ดีแบบองค์รวมได้ทั้งบ้าน เพื่อการอยู่อย่างสบายกายสบายใจของเจ้าของบ้าน ได้ด้วยนวัตกรรม Living Comfort ได้แก่ SCG Solar Roof Solutions ที่ตอบโจทย์การประหยัดค่าไฟแพงเมื่ออยู่บ้านตอนกลางวันและยังเป็นพลังงานสะอาด หรือนวัตกรรมแก้ไขปัญหาบ้านร้อน บ้านร้อนอบอ้าวและคุณภาพอากาศด้วย Active Airflow & Air Quality 

        ทิศทางของ SCG Roofing จะไม่ใช่แค่เรื่องวัสดุหลังคาที่ตอบโจทย์ แต่ยังรวมถึงโซลูชั่นต่างๆ ที่เกี่ยวกับหลังคาเพื่อตอบโจทย์คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของผู้บริโภคทุกคนอย่างยั่งยืน